Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB für Facility-Management-Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der ALL-Service Dienstleistungen GmbH (nachfolgend 'Auftragnehmer') und ihren Kunden (nachfolgend 'Auftraggeber') über die Erbringung von Facility-Management-Dienstleistungen, insbesondere Infrastrukturelles Gebäudemanagement, Glas- und Fassadenreinigung, Hausmeisterservice und technische Dienstleistungen.
Gültigkeit
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang
Angebote
Alle Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Leistungsbeschreibung
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Vertrag. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der Schriftform.
Leistungsort und -zeit
Die Leistungen werden zu den vereinbarten Zeiten am vereinbarten Ort erbracht. Zeitliche Verschiebungen aus betrieblichen Gründen des Auftraggebers sind dem Auftragnehmer rechtzeitig mitzuteilen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Preise
Es gelten die im Vertrag vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisanpassungen aufgrund von Lohn-, Material- oder sonstigen Kostensteigerungen sind nach vorheriger Ankündigung möglich.
Zahlungsmodalitäten
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
Aufrechnung
Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
4. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten
Zutritt
Der Auftraggeber gewährleistet dem Auftragnehmer bzw. dessen Mitarbeitern ungehinderten Zutritt zu den zu reinigenden bzw. zu betreuenden Objekten zu den vereinbarten Zeiten.
Bereitstellung
Der Auftraggeber stellt unentgeltlich die erforderlichen Betriebsräume, Anschlüsse für Strom und Wasser sowie die notwendige Infrastratur zur Verfügung, soweit vertraglich vereinbart.
Sicherheit
Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer über besondere Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften sowie über besondere Gefahren im Objekt.
5. Haftung und Gewährleistung
Haftungsumfang
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Versicherung
Der Auftragnehmer unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Die Deckungssummen können auf Anfrage mitgeteilt werden.
Mängelrüge
Offensichtliche Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen. Der Auftragnehmer wird Mängel unverzüglich beseitigen.
Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate ab Erbringung der jeweiligen Leistung, sofern nicht gesetzlich längere Fristen zwingend vorgeschrieben sind.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Laufzeit
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Bei unbefristeten Verträgen gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende, soweit nicht anders vereinbart.
Ordentliche Kündigung
Die Kündigung bedarf der Schriftform. Bei Rahmenverträgen können einzelne Leistungen mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wiederholter erheblicher Pflichtverletzung oder bei Zahlungsverzug von mehr als 2 Monaten.
7. Datenschutz und Geheimhaltung
Datenschutz
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, über alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren.
Mitarbeiterverpflichtung
Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter auf die Einhaltung des Datengeheimnisses gemäß Art. 28 DSGVO.
8. Schlussbestimmungen
Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt.
Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Stand: November 2025
Diese AGB wurden zuletzt am 11. November 2025 aktualisiert.
ℹ️ Wichtige Hinweise
Diese AGB gelten für alle Verträge mit der ALL-Service Dienstleistungen GmbH, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Dies ist eine Muster-AGB. Die tatsächlichen Geschäftsbedingungen sollten von einem Rechtsanwalt geprüft und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden.
Haben Sie Fragen zu unseren AGB?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen.